Question 1

Что такое сервис бронирования туров онлайн

Accepted Answer

Всё очень просто. Благодаря самым современным технологиям Level.Travel соединяет в себе туристическое агентство, рекомендательную систему и каталог курортов и отелей со всей важной информацией. И всё это — онлайн. С нами регулярно отдыхает уже больше 400 000 туристов. Присоединяйтесь! Представьте, что планируя отпуск, вы одновременно приходите сразу к 20 туроператорам, изучаете все их предложения, выбираете самые выгодные и покупаете лучшее. И всё это можно делать удобно и безопасно. Так мы и работаем. Мы собираем предложения всех крупнейших туроператоров, анализируем цены в реальном времени и помогаем выбрать самый выгодный вариант. Мы знаем всё о курортах, отелях, номерах и о том, как найти лучшее предложение. А ещё наши менеджеры доступны круглосуточно, каждый день — в мессенджерах и по телефону. Все документы — тоже онлайн: на сайте и в мобильном приложении. Не нужно никуда ехать — можно планировать отпуск на работе, дома, где удобно. И как угодно долго.

Question 2

Какие туры можно у вас забронировать?

Accepted Answer

На Level.Travel можно забронировать любой тур (перелет + отель + трансфер + страховка), который есть у любого из ведущих туроператоров страны. Море и пляжи, горы и лыжи, новые города — выбираете вы. Во время пандемии мы особенно тщательно следим за всеми условиями авиасообщения и открытия разных стран, и предлагаем бронировать туры только в открытые для туристов из России страны. Ваш любимый курорт еще не открыт? Оставьте e-mail, и мы сразу же сообщим, когда продажи туров туда откроются, а еще пришлем промокод на покупку.

Question 3

С какими туроператорами вы работаете?

Accepted Answer

Level.Travel работает со всеми крупными и надежными российскими туроператорами: TUI, TezTour, Coral Travel, «Библио-Глобус», Sunmar, Alean, Anex tour, ICS Travel, Intourist, Pegas Touristik, One Touch Travel, Pac Group, PAKS, Panteon, «Русский Экспресс» и др. У нас строгий режим отбора: мы смотрим, сколько туроператор находится на рынке, проверяем финансовые показатели, отзывы туристов и степень ответственности в договорах. При этом мы подключаем к своей системе только технологичных туроператоров, которые способны в реальном времени передавать нам всю информацию о турах, перелетах и страховках.

Question 4

Есть ли у вас мобильное приложение?

Accepted Answer

У приложения Level.Travel для iOS и Android есть все те же функции, что и у сайта, но с любовью упакованные нашими дизайнерами и разработчиками в удобную мобильную оболочку. С ним можно выбирать тур в любое время и в любом месте, сохранять избранные отели и делиться ими в мессенджерах с семьей и друзьями. А после покупки тура все документы появятся в приложении и будут всегда под рукой.

Question 5

Как работает ваша технология?

Accepted Answer

Разработчики Level.Travel первыми на рынке создали собственную технологию real-time поиска туров на основе интеграции с системами туроператоров и собственной базы контента с информацией о курортах, отелях и номерах. Нашу технологическую платформу использовали для запуска продаж туров Яндекс, TripAdvisor, Kayak, Евросеть, OneTwoTrip, Связной, Мегафон и другие. Мы применяем искусственный интеллект и другие современные технологии, чтобы помочь каждому пользователю легко выбрать максимально подходящий под его требования тур. Каждые 90 секунд мы получаем из внутренних баз данных туроператоров информацию обо всех их турах с актуальными ценами и множеством параметров. Дальше специальные алгоритмы сортируют туры по цене, рейтингу отеля, анализируют отзывы и рекомендации наших туристов. И вот у вас на экране подборка туров с множеством удобных фильтров для выбора, фотографиями отелей и актуальными ценами.

Question 6

Почему туры стоит покупать именно у вас?

Accepted Answer

Мы работаем уже 8 лет, и за это время создали самый технологичный и надежный сервис онлайн-бронирования туров в России. С нами регулярно отдыхает более 400 000 туристов, большинство из них рекомендуют Level.Travel своим друзьям и знакомым.

Question 7

С кем я заключаю договор при бронировании тура?

Accepted Answer

Вы заключаете договор с «ООО Левел Путешествия». А мы предоставляем услуги бронирования туров, предоставления документов и сопровождения в туре.

Question 8

Какие у вас есть способы оплаты?

Accepted Answer

Тур можно оплатить полностью и частично — внести 50% процентов от его стоимости, если до начала поездки больше 14 календарных дней, а остаток доплатить позже. Также у нас действуют акции «раннего бронирования», когда тур можно забронировать за небольшую предоплату, а остальную стоимость доплатить ближе к вылету. Также тур можно купить в рассрочку (читайте подробности об условиях на специальном сайте). Всё это можно сделать как онлайн — абсолютно безопасно с защитой данных современной технологией AES256, которую используют банки и государства, так и наличными или картой в офисе обслуживания.

Question 9

Что такое «Гарантия лучшей цены»?

Accepted Answer

Цены на Level.Travel обновляются в реальном времени и соответствуют ценам туроператоров. Мы стремимся, чтобы наши клиенты покупали туры по самой низкой цене, и у нас действует Гарантия лучшей цены. Если клиент найдет на других сайтах более выгодное предложение на тот же самый тур, что и у нас, мы вернем двойную разницу в стоимости. Подробные условия можно почитать на странице бронирования тура по ссылке «Гарантия лучшей цены».

Question 10

Много ли у вас туристов?

Accepted Answer

С нами регулярно отдыхает уже более 400 000 туристов. После бронирования мы просим каждого написать отзыв: что было удобно, а что стоит доработать. Всегда публикуем все такие отзывы без исключения, и ни один не оставляем без ответа. Чтобы оценить удовлетворенность наших туристов, мы проводим специальный опрос, измеряя уровень NPS. Гордимся тем, что несмотря на сложности пандемии, нам удается сохранить NPS на уровне 65-70%, а это самый высокий показатель в нашей индустрии.

Question 11

Как с вами связаться?

Accepted Answer

Служба заботы о туристах Level.Travel всегда на связи. Будем рядом с вами до, во время, после покупки тура и даже в путешествии. В любое время дня и ночи нам можно написать в любом мессенджере или позвонить по номеру +7 (495) 134-44-11. А для тех, кому очень хочется прийти лично, есть офис обслуживания: г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, офис 203.

Question 12

Где я могу найти номер вашей лицензии на туристическую деятельность?

Accepted Answer

Номер нашей лицензии — 33863. Все данные о нас вы можете найти в реестре турагентств на сайте tourpom.ru. Просто введите в поиске «ЛЕВЕЛ ПУТЕШЕСТВИЯ». А по номеру ИНН вы сможете найти нас на сайте egrul.nalog.ru.

Question 13

Почему туры стоит покупать именно у вас?

Accepted Answer

Мы работаем уже 8 лет, и за это время создали самый технологичный и надежный сервис онлайн-бронирования туров в России. С нами регулярно отдыхает более 400 000 туристов, большинство из них рекомендуют Level.Travel своим друзьям и знакомым. Технология Level.Travel в реальном времени собирает предложения всех крупнейших туроператоров, анализирует цены и помогает выбрать самый выгодный вариант. Мы действительно предлагаем лучшую цену тура. У нас действует Гарантия лучшей цены: найдете дешевле — оплатим разницу.

Question 14

Какой у вас MCC код?

Accepted Answer

Наш MCC-код — 4511.